Perguntas Frequentes
Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre como o Galileu.chat pode revolucionar o atendimento e a comunicação do seu negócio.
O que é o Galileu.chat e como ele pode ajudar minha empresa?
O Galileu.chat é uma plataforma de automação de atendimento que utiliza Inteligência Artificial para otimizar a comunicação com seus clientes. Ele permite que sua empresa ofereça um atendimento 24/7, personalizado e eficiente em múltiplos canais, como WhatsApp, Instagram e Facebook, tudo a partir de um único painel. Com ele, você pode aumentar suas vendas, melhorar a satisfação do cliente e otimizar o tempo da sua equipe.
Como funciona a Inteligência Artificial Treinada do Galileu.chat?
Nossa Inteligência Artificial é como um novo colaborador para sua equipe, mas que trabalha 24 horas por dia, sem pausas. Ela aprende com os dados e informações específicas da sua empresa (como produtos, serviços e processos) para responder aos clientes com contexto, precisão e de forma totalmente personalizada. Você cria uma base de conhecimento e ensina a IA a lidar com as mais diversas situações.
O que é o Atendimento Automatizado Multicanal?
Significa que você pode criar fluxos de atendimento inteligentes que funcionam em diversos canais de comunicação simultaneamente. Seja para responder a dúvidas frequentes, coletar dados de novos clientes ou até mesmo qualificar um lead antes de transferi-lo para um atendente humano, o Galileu.chat centraliza e automatiza essas interações para garantir que nenhum cliente fique sem resposta.
Minha empresa precisa estar disponível 24 horas. O Galileu.chat oferece atendimento ininterrupto?
Sim! Com o recurso de Atendimento 24/7, sua empresa nunca mais perde uma oportunidade de negócio fora do horário comercial. Nossa plataforma responde automaticamente a qualquer hora do dia ou da noite, garantindo uma presença constante e profissional que fortalece a confiança do seu cliente.
Como o Galileu.chat lida com clientes que param de responder no meio da conversa?
Nós desenvolvemos a funcionalidade de Recuperador de Conversas exatamente para isso. O Galileu.chat monitora automaticamente as interações que não foram finalizadas e reengaja esses clientes com mensagens personalizadas, considerando o histórico anterior. É a ferramenta ideal para recuperar carrinhos abandonados, reativar leads que ficaram em dúvida ou dar seguimento a pedidos pendentes.
É possível enviar mensagens para vários contatos de uma vez?
Com certeza. O recurso de Disparo de Mensagens em Massa permite enviar campanhas e notificações em larga escala para suas listas de contatos via WhatsApp. A plataforma oferece ferramentas de segmentação para que você possa personalizar os textos e criar ações de marketing direto, enviar cobranças automatizadas ou notificações importantes com apenas alguns cliques.
Quais canais posso integrar ao Galileu.chat?
O Galileu.chat possui Integrações com Canais Estratégicos para unificar sua comunicação. Atualmente, você pode gerenciar em um só painel as mensagens vindas do WhatsApp, Instagram (direct e comentários) e Facebook. Isso aumenta a produtividade da sua equipe e oferece uma visão clara e centralizada de todas as interações.
Como posso organizar o fluxo dos meus leads e clientes na plataforma?
Para uma gestão visual e eficiente, oferecemos o CRM Kanban. Com ele, você pode organizar as etapas da sua jornada de vendas ou atendimento, movendo os leads trazidos pelo Galileu.chat entre os estágios da conversão. É uma forma simples e poderosa de visualizar e gerenciar seu funil de vendas diretamente na plataforma.
Como faço para analisar os resultados e o desempenho do meu atendimento?
O Painel de Controle e Relatórios foi criado para isso. Nele, você acompanha métricas essenciais como o desempenho da IA, tempo médio de resposta, volume de atendimentos e muito mais. É a ferramenta ideal para a gestão da equipe, análise de performance e otimização contínua da sua operação de atendimento.
O Atendimento Autônomo com IA realmente funciona como um atendente virtual?
Exatamente. A Inteligência Artificial do Galileu.chat atua como um verdadeiro atendente virtual. Ela é capaz de interpretar perguntas, buscar respostas na base de conhecimento que você forneceu e manter conversas fluidas e coerentes, sem a necessidade de intervenção humana. É como ter um especialista da sua equipe disponível 24h por dia, com memória de contexto e total autonomia para lidar com múltiplos clientes ao mesmo tempo.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está pronta para ajudar você a transformar o atendimento da sua empresa